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医疗健康

本地化+信息化,双重优势为重庆豪应医疗器械三方升级保驾护航
 
 

前言 intro

 
 

“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。” ——《晏子》

南橘北枳的典故在当下依然被众多企业在提供服务时奉为经典,本地化服务能力已经成为衡量一个企业实力的新标尺。

 

 

项目背景 background

 
 

恒韵集团成立于2008年,业务范围覆盖药品研发、医药产品流通、医疗服务和供应链金融,已发展成为以医疗和金融双轮驱动的大型企业集团,跻身中国医药企业50强。

重庆豪应商贸物流有限公司(以下简称“重庆豪应”)作为恒韵集团旗下的全资子公司,是重庆第一家成功获得药品与器械三方双资质的流通企业,在项目建设过程中,重庆豪应积极拥抱变化,紧跟发展趋势,主动将仓储管理信息化纳入项目整体规划中。为此,具有本地化服务优势的普罗格,成为重庆豪应携手伙伴,顺利为项目完成全面信息化升级,并以快速响应的现场支持为项目的稳定运行保驾护航。

 

 

信息化 informatization

 
 

信息化升级的核心主要在于软件的兼容扩展性、运行稳定性、数据安全性。普罗格在项目调研初期就以过硬的软件综合实力,围绕客户与作业人员的特性化需求,决定为项目引入OMS+TMS+WMS的整体信息化解决方案,从根本上解决效率低、差错率高且数据信息不同步等问题,形成信息化管理的闭环。

普罗格PRO-iWMS产品具备多功能扩展的系统架构,拥有强大的接口与数据对接能力,支持与多种类型、多个行业/业态的业务系统进行对接,支持一套系统中多个业主的作业模式管理,支持电子标签、输送系统、分拣系统、RFID等多种设备的集成管理。

在作业模式上也考虑到客户选择多样化,提供了人工纸单指示作业模式、标签指示作业模式、DPS作业模式、RF作业模式、无线移动台车指示作业模式等选项,客户可根据自身情况选择一种或多种。

 

 

本地化 localization

 
 

普罗格的另一大优势——本地快速响应、随时现场支持的本地化服务实力,为客户提供更加稳定可靠、安全可信的服务体验,同时,本地团队也持续向总部科技体系借力,总部深厚的技术积累使普罗格本地化团队在服务时具备更加完整的方案支持。

随时响应的现场技术支持服务

普罗格本地团队在对重庆豪应提供的服务中,明确要求团队成员应就客户提出的问题,做到随时确认故障点,并在规定时限内完成故障排除,并在后期主动了解客户问题处理的结果,同时定期对客户方作业人员进行包括系统管理与维护、具体日常操作、资料库管理等实用技能在内的现场技术培训。

方便快捷的本地巡检服务

普罗格本地团队每季度均会展开一次为期3天的巡检服务,按《现场巡检服务标准问题表》的内容要求对客户的系统进行全面巡检。巡检结果当场提交客户确认,并现场解答客户提出的问题,指导客户制定相应的解决方案。

 

 

结语 closing

 
 

项目自正式上线以来,全面的仓储信息化管理与普罗格便捷的快速响应支持,为重庆豪应医疗三方的流通能力实现跃迁式提升。普罗格也将在保持原有技术优势和稳定性、安全性的基础上,针对当地客户的特性化需求,持续为客户提供适合应用场景的优质本地化服务。

 

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